Quando rifate il bagno di casa, secondo voi l’idraulico includerà tutti gli interventi negli anni a venire?
Allo stesso modo, quando acquistate un elettrodomestico, potete chiamare il venditore e chiedergli ogni giorno come si accende come si usa o cose analoghe?

Spesso si pensa che la realizzazione di un sito web includa “tutto” e per tutta la vita.
Si pensa anche, erroneamente, al sito come ad una cosa “statica” che non ha bisogno di manutenzione.

Idem per quanto riguarda un servizio di hosting: se acquistate una casa e poi entrano i ladri, ve la prendete con il costruttore, o magari provvedete con una assicurazione o ancor meglio con un impianto di antifurto?

Non so per quale motivo ma la tecnologia tende ad essere trattata sempre in modo diverso. Tornando quindi alla domanda iniziale, in un servizio tecnologico è incluso, sempre, il corretto funzionamento dei servizi oggetto della fornitura, non altro:

• Se è un servizio di hosting, il corretto funzionamento del server e dei servizi e non quanto da ricondurre al funzionamento sul vostro PC o telefono, attività che deve essere a vostro carico o delegata a un tecnico di vostra fiducia
• Se è un web, finito il web il lavoro è concluso. Aggiornamenti (necessari), manutenzione (necessaria), sicurezza (necessaria) sono delle attività/servizi che vanno oltre la realizzazione di un sito web.

Purtroppo la tecnologia si evolve e anche molto rapidamente.
Talvolta questo veloce progresso genera nuove necessità, in parte a nostro carico, ma in parte a carico del cliente.